Что такое маркетинговый аудит и для чего он нужен, способы и методы реализации маркетенговой стратегии

Аудиты можно провести и в интернете. Их разделяют на 2 вида:

• Маркетинговый аудит
• Оценка эффективности рекламы

В первый входит анализ и улучшения имиджа вашего сайта, проведение оценки внешнего вида и стиля выполнения. В этой части уклон больше идёт на презентабельность сайта.

Во вторую входит оценка эффективности положения сайта в системе SEO, контроль эффективности рекламы и соцмедиа. В данном разделе проверяется, насколько эффективна ваша реклама. Из этой информации следует простой вывод: нужна ли она вообще. Если на сайте есть лишняя реклама – это вам в убыток. Следует уменьшить ее количество, чтобы сайт был еще прибыльнее.

Как показывает статистика, большинство владельцев магазинов начинали именно в интернете. Чтобы расти в этой области, следует провести проверку и сделать свой веб-ресурс эффективнее. Сделать это довольно просто: нужно позаботиться о простоте страницы для пользователей.

Компоненты успешного маркетингового аудита

• Аудит должен быть всеобъемлющим. Аудит должен охватывать все области маркетинга, а не только те области, где проблема уже заметна, или области, в которых команда знает, что они преуспевают. Целостный аудит - лучший способ раскрыть возможности и может выявить ранее неизвестные сильные стороны.
• Аудит должен быть систематическим. Порядок и оперативность - ключевые элементы успешного маркетингового аудита. Чтобы убедиться, что в вашем аудите нет пробелов, вам необходимо учитывать каждую среду, принцип, стратегию и операции в вашей организации.
• Аудит должен быть регулярным и периодическим. Некоторые компании проводят аудит только тогда, когда что-то идет ужасно неправильно, но, как все мы знаем, унция профилактики стоит фунта лечения. Проведение периодических маркетинговых аудитов позволяет вашей команде рано обнаруживать проблемы и решать их.

Как провести маркетинговый аудит

Шаг 1. Опишите все маркетинговые цели и задачи 

Ваши маркетинговые цели должны быть всеобъемлющими и хорошо продуманными. Маркетинговые цели должны быть УМНЫМИ и соответствовать общим бизнес-целям. 

Вот некоторые примеры ключевых маркетинговых целей:

• Повышение узнаваемости компании
• Увеличение размера аудитории
• Отличие от конкурентов
• Увеличение или сохранение доли рынка
• Привлечение квалифицированных клиентов к продажам
• Рост использования среди существующих клиентов

Обязательно ставьте как долгосрочные, так и краткосрочные цели. Долгосрочные цели должны быть достигнуты в течение следующих двух лет и перечислены в порядке их приоритетности. Краткосрочные цели должны включать все, что может быть достигнуто в течение следующих 12 месяцев, в порядке приоритета и с учетом доступных ресурсов компании, таких как время, бюджет и персонал.

Шаг 2. Создайте образы клиентов

Если вы не создали подробных портретов идеального покупателя, воспользуйтесь этой возможностью. 

Ваш идеальный покупатель должен включать такие вещи, как: 

• Должности или функции
• Промышленность
• Географическое положение
• Размер компании
• Другие демографические, этнические или поведенческие характеристики

Шаг 3. Определите конкуренцию

Назовите 3-5 лучших конкурентов в вашей отрасли. Запишите их бизнес-информацию, такую ​​как название компании, веб-сайт и местонахождение штаб-квартиры. Составьте исчерпывающий список всех их продуктов и услуг и отметьте все, что совпадает с вашими собственными продуктами и услугами.

Шаг 4. Опишите свои продукты и услуги

Обязательно укажите все функции, преимущества, цены, размеры и методы распространения для каждого продукта и услуги, которые вы предлагаете. Проанализируйте, как каждый из ваших продуктов или услуг сравнивается с вашим главным конкурентом (-ами). Подробно опишите различные сильные и слабые стороны, а также любые исторические данные, которые у вас могут быть относительно вашей доли рынка, восприятия клиентов и общей эффективности каждого элемента в сравнении с конкурентами.

Шаг 5: Составьте карту своего инвентаря 

Создайте подробный документ, содержащий все ваши текущие маркетинговые активы. Соберите и каталогизируйте все материалы вашего бренда и маркетинговые материалы. Начните с карты вашего веб-сайта и электронной таблицы, содержащей соответствующую информацию о каждом элементе. Вот некоторые вещи, которые следует включить:

• Название актива
• Категория или тема
• URL
• Персона целевого покупателя
• Битые ссылки
• 404 ошибки
• Повторяющийся контент
• Трафик по каналам
• CTR
• помолвка
• Сессии
• Просмотры страниц
• Доли по сети
• Длина содержимого
• Метаданные
• Тип содержимого
• Органическая позиция по ключевому слову
• Скорость страницы
• Показатель отказов

Шаг 6: проанализируйте данные и сделайте выводы 

После того как вы собрали и задокументировали все свои данные, у вас должно быть довольно четкое представление о положении вашей компании. Определите сильные и слабые стороны, анализируя каждый раздел маркетингового аудита. Делайте подробные записи обо всем, что вы видите, что вы хотели бы улучшить или продолжать хорошо делать. 

Шаг 7. Составьте план и воплотите его в жизнь 

Проанализировав результаты вашего маркетингового аудита, вы сможете принять более обоснованные решения о том, как двигаться дальше. Ваш план действий должен начинаться с решения любых проблем, выявленных в ходе аудита:

• Устраните все штрафы сайта, такие как неработающие ссылки или ошибки 404.
• Решите любые проблемы с отслеживанием аналитики.
• Определите пробелы в существующем содержании.

Затем рассмотрите любые области, в которых маркетинговая команда может быстро выиграть:

• Определите любые возможности, которые легко доступны, такие как обычные поисковые запросы или релевантные обратные ссылки.
• Оптимизируйте страницы и метаданные, которые уже имеют высокий коэффициент конверсии.

Защитите свой бренд, сделав следующее:

• Оптимизируйте и обновляйте все каналы социальных сетей.
• Поставьте на мониторинг (можно сделать это обратившись в Black-Marketing) упоминания бренда, запросив обратные ссылки на упоминания.
• Отвечайте на отзывы в Yelp, Google My Business и любых других онлайн-каталогах, относящихся к вашей отрасли.

Планируйте на будущее:

• Обновите правила вашего бренда, сообщения и голос.
• Определите возможности для CRO и UX для увеличения ваших показателей.
• Изучите любые предстоящие сети, публикации и отраслевые возможности.

Имея за плечами подробный маркетинговый аудит, вы будете готовы отдавать стратегические приказы, которые соответствуют вашим маркетинговым целям и потребностям бизнеса.

Чем полезен маркетинговый аудит деятельности

Благодаря широкому спектру оценки эффективности маркетинговых  стратегий вы можете проверить все составляющие своего сайта и убрать лишнее. Если у вас не одна страница – проверка распространяется на каждую из них. Отчёты вы получите в понятной и доступной форме. Если нужно или удобнее в виде графика – можно просмотреть и его. Невысокая цена проверки – огромный плюс для начинающих продавцов. Время проверки занимает от 1 до 7 дней, в зависимости от количества материала для поверки.

Помимо интернет аудита можно заказать разные пакеты аудитов, виды:

• Базовый пакет
• Маркетинговый аудит + коррекция

В первом пакете оптимизаторы проверяют ваш сайт на продуктивность. После окончания проверки, вам представляется отчет всей проверки, характеристики ресурса, рекомендации по устранению неполадок, которые только вас разоряют.

Во втором пакете кроме проверки специалисты устранят все недочеты, которые задерживают продвижение вашего сайта. В течение всех работ вы можете ничего не делать, потому что за вас сделают все специалисты. По окончанию вам выдают отчет и возвращают сайт с повышенным трафиком.

Чтобы контролировать расходы, отслеживать изменения своего сайта лучше воспользоваться веб – аналитикой. С её помощью можно:

• Повышать продуктивность рекламы
• Контролировать расходы. Сюда входит отчет бухгалтерии, расчет затрат на товар и его продажа, деление всей продукции на разные категории.
• Получать рекомендации по улучшению прибыльности сайта
• Увеличить посещение вашей веб-страницы или продажи магазина

Итак, при помощи использования маркетингового анализа вы сможете понять, чего именно хотят пользователи во время посещения вашего сайта. Это поможет вам улучшить его для повышения характеристик посещаемости. Продумать рекламную стратегию, чтобы привлекать пользователей и продвинуть свой сайт на новый уровень. Устранять все недочеты. Определять, какие из товаров самые популярные среди  всех или какую информацию чаще всего просматривают. Тем самым подстраивать свой веб-ресурс под людей и обогнать своих конкурентов.

Аудит лучше проводить, когда внутри магазина проходят какие-либо изменения. Также, если вы замечаете, что ваш магазин перестают посещать и продажи упали. Перед началом работы с введением новой продукции.

Маркетинговый аудит – постоянная независимая проверка целей, стратегий и маркетинговой среды, представляется как один из способов контроля своего магазина или сайта, а результаты исследований покажут полную картину и все пробелы.