Эффективное тестирование сайта перед запуском в 2022 году

Что гарантирует проверка/тестирование сайта?

В задачи почти любого разработчика сайта сегодня обязательно входит такой этап, как чек-лист перед запуском. Более того добросовестный подрядчик не будет выполнять эту проверку сам, а закажет стороннее тестирование — доверит этот момент коллегам, если не из другой компании, то как минимум, из другой команды, которая не имеет непосредственного отношения к созданному сайту. Это выступает залогом беспристрастности тестирования.

Проверка только разработанного сайта сводиться к тому, чтобы:

• убедиться в удобстве, наличии понятной и интуитивной навигации сайта;
• выявить не релевантное текстовое содержимое и заменить его более уместными текстами;
• проверить эффективность и удобство кнопок призыва к действию;
• выявить другие ошибки, которые нельзя на все 100% исключать в ходе разработки.

Подходов и стратегий к такого рода тестированию существует немало. Но суть остается неизменной: это проверка является своеобразной последней инстанцией перед запуском сайта. И здесь по сути нет права на ошибки, которые допустимы, например, при различных маркетинговых или рекламных тестах. Там метод «проб и ошибок» зачастую наоборот очень продуктивен и помогает выявить наиболее эффективные инструменты рекламы или маркетинга в целом.

Оценка юзабилити сайта

Хотя план действий при тестировании сайта перед запуском бывает разным, обычно начинают проверку с анализа юзабилити. Методы опять же могут серьезно отличаться, но суть их, как правило, одна: группе лиц предлагают зайти на сайт и посмотреть его, «понажимать» на кнопки, «походить» по страницам и разделам и т.д. Это могут быть не заинтересованные коллеги, просто студенты, нанятые добровольцы через форумы и другие веб-площадки. Каждый посетитель фиксирует, что ему на сайте понравилось, а что — нет. Обязательно указываются все трудности, которые возникли в ходе дебютного опыта взаимодействия с веб-ресурсом.

Полученная таким образом информация собирается, обрабатывается, а все проблемные моменты передаются команде разработки для внесения корректировок. Среди типичных ошибок юзабилити нередко всплывают такие баги:

• неудобный, мало понятный интерфейс;
• длительная загрузка страниц;
• наличие некорректных (битых) ссылок;
• наличие неработающих кнопок или другого функционала и т.д.

Важно выявить эти проблемы еще до запуска проекта, поскольку реальные посетители не будут столь снисходительны, как группа тестирования. Они уйдут с сайта и пойдут к конкурентам. Отреагируют на такое поведение пользователей и поисковики, которые недолго думая начнут снижать позиции в выдаче сначала отдельных проблемных страниц, а затем и ресурса в целом.

Проверка работы в любом браузере и на разных платформах

В техническом задании разработки сайта обязательно указывается, что сайт должен корректно открываться на всех операционных системах и платформах, в разных браузерах и т.д. Хоть это уже норма в 2022 году, а не какое-то дополнительное требование, в ТЗ «по старинке» часто уточняются конкретные названия ОС, браузеров и т.д.

По факту реализации нового проекта кроссплатформенность и кроссбраузерность также проверяется. Тестировщик с имеющейся исходной информацией о поддерживаемых ОС и браузерах оценивает корректность работы сайта. Под этим подразумевается следующее:

• быстро загружаются картинки;
• текст читабельный и «не уплывает» за экран;
• выполняемые действия на сайте соответствуют ожидаемым, то есть клик по пункту меню завершается корректным переходом, а нажатие по ссылкам — открытием страниц с анонсированной информацией;
• функциональность сайта в любых браузерах и на любой ОС сходится с тем, что указано в ТЗ.

Все ошибки также фиксируются и сообщаются заказчику сайта или команде разработки.

Еще одна проверка пользовательского интерфейса

Юзабилити же уже проверяли? Да, но только на этот раз тестированием занимаются только профессионалы. Они оперируют не категориями «нравится — не нравится», а также уделяют внимание каждому элементу интерфейса на странице, ведь он для чего-то тут находится. Профессиональный анализ юзабилити включает проверку следующего:

• реакции на клики;
• появления релевантного контента;
• корректности работы сайта при использовании разных устройств: мышки, клавиатуры, touchpad и т.д.;
• целесообразности размещения тех или иных элементов на страницах сайта или наоборот нехватки каких-то важных составляющих.

Также на этом этапе проверки сайта его адаптируют по цветовосприятию. Чаще всего нужно обеспечить более высокую заметность кнопок призыва к действию и цены, но также важно, чтобы их яркость была сбалансированной и не раздражала пользователя.

Оценка безопасности сайта и конфиденциальности данных пользователей

Большинство современных проектов предлагают пользователю пройти процедуру регистрации, которая ускорит процесс оформления заказов, позволяет накапливать баллы, кэшбэк, получать дополнительные скидки и т.д. Но вопрос аутентификации является также важным аспектом безопасности, а именно конфиденциальности персональных данных пользователей.

То, как работает процедура аутентификации несложно проверить вручную. А вот для проверки параметров конфиденциальности не обойтись без автоматизированного тестирования.

Почему это сегодня так важно? К 2022 году известны сотни и тысячи случаев, когда хакеры вскрывали базы данных крупных интернет-магазинов и других сайтов. В некоторых случаях подобные атаки удается своевременно выявить и защитить пользовательские данные. Но иногда бизнес, в том числе и крупный, вынужден поддаваться на шантаж злоумышленников и платить деньги за «дыры» в безопасности.

Важность интернет-безопасности только повышается, поэтому любому новому интернет-магазину стоит задуматься о заказе автоматизированной проверки безопасности и/или дополнительных вложениях средств в шифровку данных и другие защитные меры.

Проверка производительности сайта

Нагрузочное тестирование обычно является заключительным этапом проверки веб-ресурса. Его суть сводится к тому, чтобы сымитировать ситуации с максимальным притоком пользователей на сайт. Что будет в таком случае? Сохранится ли 100% работоспособность или ресурс «упадет»?

Еще в рамках нагрузочного тестирования проверяют следующие параметры работы сайта:

• скорость загрузки страниц;
• отклик на пользовательские действия;
• корректность сбора аналитики и т.д.

Дополнительные виды проверок

В действительности спектр тестирования может быть шире. К примеру, при желании заказчика можно проверить и ту часть ресурса, которая скрыт от непосредственных пользователей. Прежде всего речь о панели администрирования. По-хорошему менеджеры не должны испытывать никаких проблем с добавлением товаров, управлением ценами, подтверждением заказов и другими этапами своей работы.

Уже после запуска сайта, когда на него приходят пользователи, можно оценить его поведенческие факторы. Суть проверки сводится к оценке действий гостей на сайте. Что они делают? Подбирают товары, добавляют в корзину и осуществляют оплату онлайн или больше читают описания, смотрят видеообзоры и уходят? Такая проверка, как правило, дает немало пищи к размышлению отделу маркетинга.

Мы в компании Black-Marketing настоятельно рекомендуем проводить тестирование перед запуском проекта и в процессе его жизнедеятельности. Независимые проверки избавят бизнес от рисков неудач при старте и неожиданного снижения трафика и/или коммерческих показателей деятельности уже в ходе дальнейшей работы.