Разработка крупного продающего сайта: ребрендинг или проект с нуля?

Нам часто обращаются с просьбой «сделайте сайт, как у». Причем порой такие запросы приходят в форме обратной связи, то есть на первом этапе взаимодействия между потенциальным заказчиком и исполнителем. В этом случае у команды Black-Marketing как бы спрашивают, а вы сможете сделать второй Wildberries, Касту, Rozetka и т.д. И порой такие запросы даже не содержат актуального номера телефона или других контактов, так что дать ответ мы фактически не может. Просим отнестись с пониманием к минимальным требованиям по оформлению обращений. А чтобы ответить всем, мы и написали этот материал.

Порой просят сделать интернет-магазин, как у успешного конкурента или лидера рынка электронной коммерции в целом, и уже на этапе обсуждения конкретных вещей (дизайна, технических моментов и т.д.), когда клиент уже готов подписывать договор и платить деньги.

Крайне важно понимать, что сделать по аналогии мы (и другие агентства) можем, причем применимо к сайтостроению так зачастую даже проще самим разработчикам. Но такой подход зачастую не целесообразен.

Почему успешные сайты с большим трафиком не подлежат копированию?

Каждый коммерчески успешный онлайн-проект — это не просто сайт с приятным дизайном, отсутствием технических ошибок и лого в «шапке». Это лишь витрина или если хотите вишенка на торте. За всем этим скрывается отработанная бизнес-модель, которая реализована не без помощи сайта, но он далеко не единственный секрет успеха.

Крупные компании располагают всей необходимой инфраструктурой, подготовленными торговыми точками, отработанными логистическими цепочками, штатом квалифицированных специалистов, начиная от колл-менеджеров или продавцов и заканчивая топ-руководителями. Если все это у вас есть, то мы готовы помогать вам и обсуждать все мельчайшие детали создания и продвижения масштабного онлайн-проекта. Но это будет не второй Ozon, Rozetka или Экзист, мы реализуем для вас новый проект, который будет служить потребностям конкретного бизнеса. Он может перенимать лучшее, что есть у конкурентов и сайтов, которые вы считаете для себя образцом для подражания. Но копировать все — это в корне неверный подход.

И еще говоря про успешные и посещаемые сайты, которые заказчик хочет повторить, следует учитывать важные особенности. Практически любой гигант электронной коммерции на пути к текущему положению дел пережил следующие этапы развития:

• многократную модернизацию (редизайн, добавление функционала, изменение структуры, оптимизацию и т.д.);
• A/B testing и другие виды тестирования;
• выход многочисленных новых версий сайта;
• серьезные финансовые вливания в продвижение (и зачастую не только онлайн, но и оффлайн);
• другие этапы, о которых неизвестно обывателям и даже экспертам.

А это значит, что минуя все это получить тот же результат вряд ли выйдет. И требование вроде «хотим, как у этих» — не лучший способ формирования списка задач на разработку. Да, это неплохой ориентир для нашей команды, возможность лучше понять, чего хочет клиент. Но в любом случае без полноценного технического задания на разработку не обойтись. Что такое ТЗ, зачем оно нужно и что включает в себя, вы можете почитать тут.

Сайт для серьезного бизнеса не может образовываться из ничего и хаотично развиваться. Кроме концепции, бренда, логотипа потребуется следующее:

• разработка стратегии рекламы и комплекса мер по продвижению;
• формирование репутации;
• расчет сметы такого проекта;
• предварительная дата выхода проекта (завершения отдельных его этапов);
• привлечение высококвалифицированных кадров, которые реализуют все технические, дизайнерские, маркетинговые и прочие требования к проекту.

Если вы готовы ко всему этому, то можете запросить предварительный расчет сметы сайта-аналога или на 100% эксклюзивного масштабного проекта у менеджеров Black-Marketing. Но не стоит сходу ждать окончательных цифр и сроков исполнения. Готовые ответы такого рода на практике — это в 99% случаев ловушка (один процент остается на тот случай, что исполнитель только что выполнил подобный заказ или просто угадает с предложенной суммой/сроками). Если вам до составления ТЗ на разработку сайта и другой предварительной работы говорят итоговую стоимость, то это объясняется:

• непрофессионализмом подрядчика, который в действительности не имеет ни опыта, ни компетенций в создании сложных веб-проектов;
• перестраховкой по всем пунктам контракта, то есть и сумма, и сроки существенно завышены. А сделано это для того, чтобы подрядчик точно справился со взятыми на себя обязательствами.

Правильный подход к разработке успешного сайта

Лучшее решение для интернет-проекта с большими амбициями и целями — формирование всех условий для его планомерного развития и роста вместе с бизнесом и имеющимися бизнес-процессами. В таком случае проще планировать деятельность, разбивать глобальные задачи на более мелкие и проще решаемые. Например, вместо того, чтобы хотеть второй Ozon или Rozetka, лучше сначала создать удобный интернет-магазин с возможностью масштабирования в полноценный маркетплейс. А уже по мере его запуска решать другие задачи, включая:

• подключение платежных систем для приема онлайн-платежей;
• запуск собственного колл-центра;
• организацию офлайн-точек продаж (мест самовывоза) или выстраивание взаимоотношений с крупными почтовыми операторами.

А начинать всю работу, конечно же, нужно с технического задания. Именно тут прописываются все требования к будущему веб-проекту. А кроме того тут указывается:

• предварительная смета;
• ориентировочная дата завершения разработки;
• более конкретные сроки завершения отдельных этапов (разработка и утверждение дизайна, техническая часть, верстка, подготовка контента, если требуется, и т.д.);
• план дальнейшего развития/продвижения.

Если на практике трудоемкость и/или объемы работы сильно отличаются от плановых в сторону роста, то итоговая сумма разработки сайта может увеличиться, но заказчик даже в этом случае будет четко знать, за что нужно доплатить и почему.

Еще 7 причин не копировать успешные сайты:

1. Полное подражания в аспекте дизайна не дает запоминания вашего бренда. Есть риск, что вас будут ассоциировать с более успешным конкурентом и впоследствии искать именно его. Соответственно вы придете к тому, что будете приводить клиентов не себе, а и без того успешной компании.
2. Копирование дизайна и функционала вызывает подозрения и снижает доверие пользователей. При худшем развитии событий вас могут принять за фишинговый (мошеннический) сайт.
3. Аналогичный сайт — еще не гарант трафика и продаж. Возможно, успешный конкурент тратит огромные деньги на контекстную рекламу, а вы пока подобного себе позволить не можете. Или же у вас совсем другая целевая аудитория, которой такой дизайн, интерфейс и структура не подходят.
4. Позаимствовать контент (тексты, видео и т.д.) не выйдет, в противном случае вас будут пессимизировать поисковые системы.
5. Есть риски юридических проблем. Если все другие проблемы и риски удастся избежать и популярность сайта начнет расти, конкурент, у которого вы позаимствовали основные идеи, может (причем вполне обоснованно) вставлять вам палки в колеса. Первым делом обычно идут письменные обращения, затем жалобы хостинг-провайдерам, а в худшем случае все может дойти и до суда.
6. Некоторые успешные проекты просто так не скопировать. Техническая составляющая может оказаться крайне сложной для подражания. На практике намного проще (дешевле) и эффективнее создать все с нуля или изменив имеющийся стандартный шаблон.
7. Скрытыми от посторонних у успешных проектов являются не только технические моменты, но и маркетинговые усилия. А не зная о них, сложно рассчитывать на тот же охват аудитории и конверсию (превращение посетителей в клиентов).

Если вы решили что-то позаимствовать, то как сделать это правильно?

Если мысль о повторении успешного проекта при разработке своего сайта не дает покоя, то нужно подходить к заимствованию правильно. К основным рекомендациям на этот счет относится следующее:

1. Не нужно ничего слепо копировать, лучше на основании имеющегося дизайна, технического решения, контента создать что-то свое.
2. Заимствуйте интересные идеи, а не то, как они воплощены. Допустим, если вам показались баннеры на сайте конкурента очень креативными, то придумайте своих персонажей или другую отрисовку графики, которая в чем-то будет перекликаться, но точно не вызовет подозрений в плагиате.
3. Рассматривайте разные идея и пытайтесь объединить их в единое целое. Увидели крутое решение на одном сайте, посмотрите еще на нескольких, вдруг там еще лучше или же их все можно объединить в что-то одно.
4. Прежде чем заимствовать что-то, нужно убедиться в эффективности. Если нельзя определить, помогает ли определенная идея конкуренту генерировать трафик/продажи, то нужно уже после реализации ее у себя провести A/B-тестирование. Быть может это бесполезный или даже наоборот вредящий вашему бизнесу элемент.
5. Дорабатывайте идею, развивайте сайт, активно работайте над улучшением бизнес-процессов. Только так позаимствованное будет приносить пользу, а вы сможете рассчитывать на те же результаты, что и успешный веб-проект, которому вы подражаете.

А еще лучше обращайтесь к профессионалам Black-Marketing, которые помогут создать эксклюзивный веб-ресурс и/или подскажут, что можно/не стоит брать у других.