Примеры удачных шаблонов писем для рассылок

Подготовительный этап: что важно знать о целевой аудитории

Когда написание продающих писем переходит на уровень автоматической рассылки требуется доскональное изучение потенциального конечного потребителя, которое не вкладывается в сухие ответы на следующие вопросы:

• кто будет открывать письма;
• кому интересно содержимое;
• почему пользователь решает совершить переход по ссылке указанной в письме.

Изучение целевой аудитории производится еще на этапе запуска любого бизнеса. Поэтому стандартные данные (пол, возраст, прочее) есть в наличии априори. Нам необходимо изучить конечного потребителя с другой стороны:

• как происходит процесс принятия решения (система ценностей);
• наличие специального сленга внутри выбранной ниши, как часто ее используют не только профессионалы, но и обычные потребители;
• страхи и переживания клиентов;
• альтернативы для приобретения товаров аналогичных вашим (где и как можно купить).

Кому доверить написание писем?

Для реализации проекта потребуется автор, который одновременно:

• может понять нужды целевой аудитории;
• отлично знает товар;
• умеет повышать ценность продукции в глазах покупателя.

К написанию писем рекомендуется привлекать специалистов (обычно копирайтеров) из числа сотрудников бренда. Кому, как не им знать все о продукции компании. Важно, что доморощенные авторы могут:

• предвидеть наиболее важные вопросы клиентуры;
• придерживать ответы, чтобы спровоцировать обращение покупателя к менеджеру;
• максимально привлекательно раскрывает преимущества товара;
• вводить деликатное обсуждение недостатков товара (превращать их в преимущества).

В план подготовки для создания продающего письма должно входить обсуждение дизайна: стиль, наличие картинок, подписей руководства, прочие детали визуального восприятия. 

Пожелания к автору определены: процесс написания

План продающего письма имеет общие черты для многих коммерческих ситуаций. Например, такие:

1. Название письма, зачем клиенту надо открывать конкретное послание.
2. Вступление. Открывший email должен сразу понять, что интересного в конкретном сообщении есть для него.
3. Суть предложения. Чем выгодна конкретная оферта, каковы ее преимущества перед остальными, какие задачи клиента решает.
4. Призыв к действию и длительность акции.

Каждый пункт имеет свои особенности, рассмотрим их детальнее чуть позже.

Рекомендации для начинающих авторов

“Реклама - двигатель торговли”. Тогда продающее письмо - инструмент рекламы (или механизм продаж). Поэтому в тексте надо использовать все традиционные методы, приемы, лайфхаки для составления обращения к потенциальному/состоявшемуся клиенту.

Но хочется предостеречь новичков от целого ряда классических ошибок:

• привлечь покупателя на яркую безделушку или милоту - вполне выполнимая задача, но продавать с помощью такого решения вряд ли получится;
• не стоит воспринимать первый написанный текст как готовый экземпляр для чтения, надо делать паузы, перечитывать и неоднократно переписывать;
• избегайте “кричащих” призывов, особенно с “горячим” оттенком: точка кипения, взрыв эмоций;
• смягчайте восприятие цены (указывать срок окупаемости, рисуйте позитивный результат, который дешевле не получить);
• упоминание дополнительных выгод поможет формированию ценностей бренда и более высоким продажам в дальнейшем;
• не допускайте голословных высказываний (вместо “самый мощный” укажите цифрами важные характеристики товара, помните, что именно они создают уникальность вашего контента).

Тема или название письма: как достичь высокой кликабельности

Главный заголовок должен соответствовать лучшим традициям рекламы, когда рука так и тянется, чтобы открыть послание и узнать, что же там. Но стоит помнить следующее:

• нельзя давить на клиента, излишняя напористость будет восприниматься, как агрессия;
• взывая к любопытству человека, придется позаботится о релевантном содержании письма;
• обещая «сумасшедшие» скидки, необходимо их предоставить.

Несоблюдение этих рекомендаций приведет к разочарованию клиента, каждое следующее письмо от вас будет отправляться в папку «спам».

Правильное название вызывает интерес и доверие одновременно. Написать такой заголовок бывает не просто, но потраченное время обязательно окупится.

Рекомендации специалистов в сфере рекламной рассылки:

• избавьте название от спам-триггеров;
• избегайте кричащих фраз, иногда «Прочтите немедленно», - вызывает волнение, испуг, вряд ли этому читателю получится отправить следующее письмо;
• наделите тему письма эмоциональной составляющей, но не напористой;
• по статистике, заголовки с именем получателя значительно повышают CTR.

Таблица поможет выбрать подходящий способ обращения и соответствующий ему образец названия.

Важно, чтобы первые письма от вас были не просто кликабельными по названию, но и насыщены полезной и ожидаемой информацией. В дальнейшем, получатель начнет проявлять большую лояльность к корреспонденции с конкретного адреса.

Как начать письмо, чтобы вызвать интерес к основной части

Первые строки играют вторую по значимости роль в рассылке. Если название подтолкнуло пользователя открыть текст, то начало письмо покажет, будет ли продолжено чтение. Подстроится под каждого при условиях массовости достаточно сложно, особенно, когда психотип клиентов не до конца изучен. Поэтому предлагаем ряд рекомендаций, считающихся универсальными:

Заполняя форму подписки, клиент представился, поэтому желательно использовать имя во вступлении, остальных частях текста.

Вызвать интерес читателя с помощью одного из 5 приемов:

• интрига;
• выгодное предложение;
• какие проблемы решает оферта;
• описание представителя ЦА (вы, как заботливый родитель…);
• графическое изображение, за которым предположительно следует информативный рассказ.

Использовать неформальный стиль написания. Текст должен быть естественным, живым, легким на восприятие. Избегать рекламные шаблоны, ставшие спамом. Учитывать следующий факт: в почтовике часть начала письма попадает в название. Используйте эту возможность, как шанс демонстрация мини-темы описания текста.

Как правильно написать основную часть письма

Существующие принципы общения с клиентом распространяются на рекламную рассылку. Именно их следует применять при написании основной части письма. Автору надо обосновать клиенту такие базовые мысли:

• потребность в предлагаемом продукте, какие проблемы решает;
• необходимость покупки у конкретного продавца;
• почему осуществить приобретение надо сейчас.

Напомним основные моменты, описывающие принципы общения с клиентом. К ним относятся следующее:

• Краткость изложения.
• Одно письмо продает что-то конкретное, не распыляйте внимание клиента.
• Хорошо структурированный текст понравится эмоциональным покупателям, а обоснованный и аргументированный – рациональным (Стоит поймать сразу двух «зайцев»).
• Стиль написания неофициальный, простая разговорная речь.
• Стоит избегать «постности», статьи должны выплескивать эмоции, но в меру.
• Подача продукта должна быть на уровне потребителя, а не производителя.
• В тексте приводят конкретные выгоды изделия и круг проблем, решаемый с помощью предложенного товара.
• Обоснованность цены. Например, широкий функционал, которым не обладают продукты дешевле.
• Задействуют способы повышения доверия: размещение лицензий, сертификатов, грамот с конкурсов.

К перечисленному можно добавить немного негатива о продукте, тогда у клиента точно не появится мысли, что ему просто хотят что-то продать: как корову без молока. Но в умелых руках каждый минус становится плюсом. «Не читайте уроки курса на ночь, потому что весь следующий день вы будете думать только о формах английских глаголов».

Как правильно заканчивать письмо

Цель написания рекламного послания – это добиться от клиента конверсии: переход на сайт, заполнение какой-то формы, звонок или покупка. Не стоит размазывать необходимое намного абзацев. Достаточно подсказать ему, что конкретно надо сделать: «Перейти на сайт», «Зарегистрироваться», «Позвоните сегодня». Для немедленной реакции клиента следует мотивировать, например, так:

• сообщить о вознаграждениях (бонусах, акциях);
• напомните об ограниченности предложения и большом количестве желающих;
• укажите время завершения мероприятия;
• манипулируйте духом коллективизма (у всех есть, чем я хуже).

В конце письма принято вставлять кнопки призыва: «Читать больше», «Узнать подробнее», прочее.

Последними в письме идут «Подпись» и вероятные «P.S.»

Здесь очень коротко. Лучший вариант подписи – это отсканированный автограф. Такой маленький элемент придает письму значимости, а также добавляет нотки личного общения.

Постскриптумы часто привлекают внимание. Их использование приводит на сайт клиентов, поэтому стоит добавлять этот элемент в письма. Если в завершающей части письма пришлось выбирать, к чему призвать клиента, то в P.S. можно вставить еще не примерный вариант. К тому же обязательно надо обращаться к пользователю по имени.

P.S. Ольга, персональное предложение ожидает вашего решения.

Как правильно оформить письмо

Подготовленное сообщение надо проверить прежде, чем приступить к окончательному оформлению и отправке.

Текст письма должен отвечать таким требованиям:

1. Легкость чтения: наличие коротких абзацев, отсутствие труднопроизносимых слов (иногда людям нравится зачитывать с экрана вслух) и грамматических ошибок.
2. Стимулирование прочтения до конца: желательно по тексту оставлять незаконченные мысли, которые продолжаются в следующих абзацах.
3. Обеспеченность текста полезной и интересной информацией.
4. Эмоциональное изложение контента (работа с убеждениями и вероятными возражениями).
5. Структурированность.

Стоит учитывать, что вы отправляете электронное письмо, его легко насытить графическими элементами, облегчающими чтение. А именно:

• выделения маркером, подчеркивания, использование других особенностей для шрифтов;
• списки нумерованные и нет;
• добавление фото, рисунков, эмодзи;
• подзаголовки;
• наличие электронной подписи в конце.

Даже, когда все кажется идеальным, лучше оставить текст письма на 2-3 дня. За это время наверняка всплывут новые идеи, забытые нюансы или что-то еще, способное существенно улучшить качество сообщения.

Кажется, уже разобраны все этапы создания рекламного сообщения. Остается несколько важных фрагментов:

• в какой форме отправить письмо, использовать HTML, doc или стандарт для писем, предлагаемый каждым почтовиком;
• стоит ли размещать графические сообщения;
• допустимы ли видео.

Эти моменты написания писем остаются в экспериментальной зоне электронного маркетинга. Но отметим, что чувство меры еще никому не вредило. Например, мы придерживаемся того, что люди не любят скролить. Прочтение письма заканчивается практически сразу после 2-3 прокручиваний. В остальном никаких ограничений. Главное, чтобы все соответствовало перечисленным ранее принципам и правилам.