Процесс управления репутацией сайта: наши технологии ORM

Самое простое объяснение для SERM – это вытеснение из поля зрения пользователей сети, в том числе целевой аудитории, нежелательной информации. Он необходим не только для работы крупных ритейлов, но также профессиональным биржам, политикам, социальным объектам.

Механизмы этого инструмента подразумевают вложение временных и денежных средств. Чтобы понять неизбежность расходов для SERM достаточно посмотреть на примеры его задействования. С них и начнем.

Управление репутацией поисковых систем

От «войны» СЕО-шников за попадание в первые строки раздач Гугл, Яндекс и прочих торговых, политических площадок мир незаметно пришел к конкуренции управленцев репутацией. Для работы последних создаются инструменты, разрабатываются механизмы их применения. Причем во многих случаях частные фирмы идут на создание собственных аналитических приложений, позволяющих выполнять полный аудит репутации в сети.

Один из приемов услуги SERM, основополагающий, связан непосредственно с вытеснением негативной информации из верхних строк раздачи поисковиков, как можно ниже. Как это возможно? Достаточно изучить семантику самой жалобы и понять, то как целевая аудитория и другие пользователи могут найти обсуждаемый негатив. Цель – разработать алгоритм появления в раздачах поисковиков положительных отзывов про объект, репутация которого интересует.

Осуществляется достаточно просто:

• написание положительных отзывов на площадках с высокой авторитетностью;
• повышение числа упоминаний в позитивном ключе с оценкой качества сообщения (уникальное, на стабильной площадке, подтвержденное медиа);
• размещение пресс-релизов;
• публикации в Википедии;
• создание аккаунтов на отзовиках, поднятие значимости контента, размещаемого там (последователи, лайки, отметки о полезности сообщения);
• разработка сайтов клонов, главная задача, которых занять позицию в раздачах выше, чем есть у негативного материала;
• открытие одностраничников;
• создание фан-зон в интернете;
• проведение работы в социальных сетях.

Так, при беглом подсчете есть возможность занять минимум первых 7 строк в поисковых системах. Однако это число сильно увеличиться, если работать по каждому из пунктов не в единичном экземпляре, а множественном. Например, размещение релизов на 10 площадках, может в результате дать столько позиций в раздаче Гугл или Яндекс.

Приоткрывая завесу SERM, заметим, что данная технология отлично работает на опережение еще до появления негатива. Это возможно при условии занятия интересующих позиций в поисковике вместе с открытием сайта или появления объекта, сильно обеспокоенного репутацией. В данном случае, механизм будет работать независимо от появления отрицательных отзывов. Значимость имеет лишь величина вложений в проект.

Боремся за публикацию на Wikipedia

Не все пути одинаково дорогостоящи. Википедия сегодня – авторитетный источник, обойти который довольно сложно. Но публикации на ней – это залог того, что при поиске интересующего объекта, информация появится в ТОП раздаче. Поэтому за появление материалов о компании, бренде продукта, личности, стоит активно бороться.

Сделать это может даже школьник, главное написать достаточно «скучный», не продающий текст, отвечающий требованиям ресурса. Многие опускают руки, столкнувшись с первыми отказами от модераторов. Однако правильнее поступить так:

• написать такой текст, какой получается, отправить на утверждение;
• спокойно воспринять отказ системы и взять на вооружение замечания;
• провести работу над ошибками;
• повторный возврат принять также, как и каждый следующий до тех пор, пока вам не позволят отправить статью на арбитраж.

Последний гарантирует победу материала, а в случае угрожающего поражения, можно воспользоваться не самым честным, но эффективным приемом. Купить голоса для голосования в Википедии на одном из порталов, предлагающем подобные услуги. Если вы не уверенны в собственных силах, доверьте специалистам, они сравнительно недорого сделают задачу выполнимой на все 100%.

Оригинальные решения: создание сайтов

Здесь вариативность выбора, как действовать ограничена лишь фантазией специалистов, занимающихся поднятием репутации. Важно знать лишь те показатели, которые наверняка сделают сайт идентифицируемым на высокие позиции в раздачи.

Вот лишь несколько направлений для действий:

• «дубликат» по СЕО, но информативно исполняемый просто, как визитка, на нем сообщают род деятельности и знакомят с сотрудниками;
• разработка лендингов, продающих и нет, но важно, попадающих в ТОП - 10/20/30, в зависимости от нужной позиции;
• неординарные решения с созданием сайтов, рассказывающих о фантастических похождениях, продвигаемого объекта.

Последний вариант актуален для ситуаций, когда необходимо повысить репутацию личности, о которой мало информации в сети. Можно выдумать персонаж – полный тезка, с которым происходят фантастические истории. Материал однозначно индексируется и попадает на первые строки раздач. Единственная трудность для аудиторов и их коллег – придумать оригинальный, проходимый контент.

Ну, и конечно, мы забыли о еще одном важном источнике, где обязательно надо засветить объект повышения репутации – новости. Для того, чтобы реализовать это, иногда тоже необходимо обладать незаурядным воображением. Ну, а работа, с социальными сетями – сегодня и вовсе не вызывает затруднений, достаточно уделить этому моменту немного своего времени.

Вывод

Здесь рассмотрена лишь вершина айсберга. Возможности SERM гораздо шире. При этом его механизмами пользуются конкуренты. Значит, чем быстрее вы освоите эту технику, тем основательнее будут позиции конкретного бизнеса. Остается только подсчитать расходы, связанные с SERM при условии работы над проектом профессионалов. Сопоставить их с бюджетом в случае самостоятельной разработки стратегии и ее реализации. При этом внести временной коэффициент. Подсчитать возможную потерю прибыли за тот период пока инструментом пользовались только конкуренты, а вы учились. Сделать выбор в пользу того, кому же все-таки доверить повышение репутации в сети.