Подписи под правильным техническим заданием на разработку сайта

Зачем и кому нужно техническое задание?

Благодаря ТЗ удается координировать взаимодействия клиента (заказчика сайта) с исполнителем (командой разработки) и избежать недопонимания в ходе реализации поставленных целей и задач. И в разработке ТЗ в действительности заинтересована каждая из сторон сотрудничества — не только заказчик, но и подрядчик.

Зачем техническое задание заказчику? Оно позволяет:

• понять предварительную (а зачастую и итоговую стоимость) разработки сайта;
• оценить компетентность исполнителя: уже по тому, как выглядит в итоге ТЗ и насколько оно понятно, можно сделать правильные выводы о дальнейшем сотрудничестве;
• ускорить согласование базовых вопросов по созданию сайта (они прописываются в самом ТЗ);
• понять, что вы ждете от сайта, какой функционал требуется, как должен выглядеть веб-ресурс и т.д. Вместо идеи «хочу, как у Амазона» появляется полноценное видение будущего проекта;
• ускорить и упростить последующий контроль за реализацией проекта;
• защитить себя от рисков. ТЗ может выступать дополнением к договору между заказчиком и исполнителем. В этом случае техзадание является юридическим документом, защищающим от некачественно предоставленных услуг.

Для чего нужно ТЗ исполнителю? Для него это тоже полезный документ, который:

• позволяет понять, что хочет клиент и перейти от воды и фантазий к конкретным задачам;
• ускоряет разработку веб-ресурса;
• помогает показать компании свою компетентность и доказать экспертизу;
• защищает и от юридических рисков, и от резких изменений задач (если ТЗ согласовано и утверждено, то в последующем переделывать с нуля под изменившееся настроение заказчика не придется);
• очерчивает спектр задач, что позволяет планировать работу, распределять нагрузки, выделять под проект тех или иных сотрудников и т.д.

Еще заказчик с ТЗ может почти безболезненно менять исполнителей или хотя бы упростить для себя переход к другому подрядчику. А компании, разрабатывающие сайты, могут предлагать подготовку технического задания как отдельную услугу, тем самым получая дополнительный источник заработка.

Общая концепция ТЗ

Техзадание на создание сайта — это набор требований к его технической, визуальной, контентной (маркетинговой) составляющей. А еще это документ, где зачастую общие «хотелки» заказчика, переведены в исчерпывающий круг задач с конкретными действиями и задачами к выполнению разработчиками, верстальщиками, дизайнерами, копирайтерами и другими специалистами. Последующий процесс создания с ТЗ требует меньше времени, каждая задача разбита на этапы с возможностью последовательного или параллельного выполнения.

Для лучшего понимания, что такое ТЗ на разработку интернет-магазина, можно перечислить обязательные разделы этого документа, а именно:

• формат дизайна, иногда вплоть до указания нюансов оформления — шрифтов, цветовой палитры, визуальных эффектов и прочего;
• маркетинговые требования — привязка к целевой аудитории, предлагаемым на сайте услугам и/или товарам;
• технические характеристики (вид «движка», перечень необходимых модулей, требования к скорости загрузки страниц, оптимизации к требованиям SEO и т.д.).

В оптимальном варианте технического задания обязательно четко прописываются нюансы оформления главной страницы, подробности относительно внешнего вида других разделов, прочие параметры. Детальная предварительная проработка пожеланий заказчика и формирование четких требований к будущему сайту позволяет свести к минимуму все несоответствия и возможность неоднозначных трактовок. Как раз это является залогом того, что готовый результат обычно уже с первой попытки подходит и утверждается заказчиком с минимальными точечными доработками.

Дизайн в рамках техзадания

Внешний вид сайта формирует у посетителя первое общее впечатление, помогает получить представление о бренде/компании/ее продуктах. Поэтому в ТЗ могут задаваться конкретные требования к оформлению, исходя из специфики деятельности компании, а также предпочтений ее постоянных и потенциальных клиентов. Чтобы адаптировать дизайн к концепции конкретного интернет-магазина, в техзадании могут указываться следующие сведения:

• шрифты, которыми нужно отображать различные блоки текста;
• цветовая палитра — общий фон страниц, меню, цвет отдельных элементов и прочее;
• анимационные (и если требуется звуковые) эффекты для привлечения внимания пользователя;
• структура и взаимное расположение элементов на главной странице.

Если даже заказчик заблаговременно определился со всеми этими моментами, то исполнитель предложит собственные рекомендации по внешнему виду сайта, поскольку накопил опыт создания других сайтов в вашей нише, имеет четкое представление об актуальных требованиях маркетинга. Если нужно сделать дизайн проекта в строго указанных условиях, необходимо прописать это в ТЗ. Действительно, часто существует разница между видением собственного сайта заказчиком и тем, как воспринимает будущий дизайн сайта команда разработчика.

Маркетинговые характеристики в ТЗ

Продуманный дизайн сайта с комфортной навигацией и отсутствием нежелательных пауз на загрузку всех элементов главной (или любой другой) страницы гарантирует, что посетитель не покинет веб-ресурс сразу. Но общее время, на которое сайт «способен» задержать пользователя, определяется уже не столько дизайном, сколько другими факторами.

Наибольшее значение имеет то, насколько увиденное на открытой странице соответствует тем ожиданиям, с которыми человек пришел на сайт. А это уже маркетинговые требования, которые обязательно нужно четко прописать в техническом задании. Команде разработки нужно четко понимать следующие аспекты:

• целевая аудитория посетителей;
• уникальные особенности товаров или услуг, предоставляемых компанией;
• особенности восприятия продукции бренда его клиентами.

Важно чтобы домашняя и другие посадочные страницы по содержанию оказались максимально соответствующими требованиям целевой аудитории. Это позволит дольше удерживать внимание посетителей, превращая часть из них в клиентов интернет-магазина.

Технические характеристики в ТЗ

Это та часть проекта, которая скрыта от глаз пользователей (а зачастую и от самого заказчика, который взаимодействует с веб-ресурсом через удобную «админку»). Но разработка технического задания на создание интернет-магазина начинается именно с определения технических характеристик. Выяснение как раз этих параметров важно с точки зрения технической реализации всех функций и процессов, осуществляемых на сайте.

Основополагающий элемент технической составляющей будущего сайта — это «движок» или система управления содержимым (CMS). Разработчик, исходя из имеющегося ТЗ, формирует оба ключевых компонента CMS — пользовательский интерфейс (CMA) и инструменты для доставки контента (CDA). Еще для этих элементов могут применяться термины фронтэнд и бекэнд.

В техзадании необходимо учесть множество технических параметров, включая:

• формат веб-ресурса: одностраничный или многостраничный;
• уровень сложности дизайна;
• тип платформы — стандартный бесплатный движок или более надежный платный;
• количество элементов и модулей, их расположение на сайте;
• число всплывающих окон, прочих скрытых объектов;
• функциональность и особенности работы стандартных и уникальных страниц;
• работу форм обратной связи и реакции на различные действия пользователей на сайте.

Точное определение перечисленных деталей позволяет сформировать технический базис веб-проекта, удовлетворяющий требованиям заказчика.

Этапы разработки технического задания

Конкретные инструкции по составлению ТЗ определяются тематикой и разновидностью сайта, который нужно получить на выходе. Ключевым аспектом остается подготовка технического задания непосредственно заказчиком или при его участии. Документ должен отражать видение будущего сайта. Общими этапами в составлении ТЗ выступают:

1. Постановка задачи по типу сайта — одностраничный формат (визитка/лендинг), интернет-магазин, сложный портал. Определение основных требований.
2. Анализ составленного документа на предмет внутренних несоответствий. Лучше повторно изучить все имеющиеся требования, чтобы избежать впоследствии длительных доработок уже в ходе непосредственной реализации проекта.
3. Согласование технического задания с исполнителем — разработчиком программного обеспечения. Классическая ситуация недопонимания обусловлена тем, что заказчик часто видит общую картину, а разработчик (отдельные исполнители) понимает ТЗ по своему, с учетом вариативных возможностей решения поставленной задачи. Замечания исполнителя могут оказаться очень полезными и зачастую приводят к более качественным результатам на выходе. Поэтому, важно выработать совместное решение, оптимизировать исходное ТЗ и утвердить устраивающий обе стороны вариант.
4. Непосредственная реализация проекта. На этом этапе еще могут оговариваться разнообразные детали создания сайта, включая общие сроки разработки и стоимость работ. Желательно, разбить весь процесс на несколько стадий, установив для каждой фазы индивидуальные сроки. Иногда и выплаты по проекту могут также осуществляться поэтапно.

Обязательно в ТЗ необходимо указать область применения сайта. Хотя сегодня наибольшей эффективностью и спросом пользуются так называемые кроссплатформенные проекты. Создаваемый интернет-магазин или другой сайт должен быть доступен буквально с любой операционной системы, как на персональном компьютере (Windows, macOS, UNIX), так и с мобильного (Android, iOS).

Дополнительные нюансы в ТЗ

Полезным дополнением к описанным выше составляющим ТЗ служит пояснение общей концепции интернет-магазина/сайта. В техзадание по возможности стоит включить базовую информацию по перечисленным пунктам:

• компания;
• продукция или предлагаемые услуги;
• целевая аудитория;
• скидки и другие акции;
• используемые формы оплаты и способы доставки.

Обеспечить эффективный диалог между заказчиком и исполнителем поможет и указание в документации способов обратной связи и навигации для сайта. Сегодня к таковым относятся фильтры по выбору товаров, гибкая структура личного кабинета, модули онлайн консультаций и т.д.

В идеале еще на этапе составления ТЗ необходимо подумать о том, как будет осуществляться редактирования сайта и кто этим будет заниматься. Так, если у заказчика или его сотрудников нет особых технических знаний, то крайне важно, чтобы сайт имел понятную и удобную админку, упрощающую создание товарных карточек, добавление контента, корректировку цен и т.д. Также в идеале уже при создании сайта нужно определиться с будущим его продвижением. Поэтому в ТЗ можно/нужно прописать требуемые плагины и модули для SEO и т.д.

Несколько важных правил при написании ТЗ:

1. Избегайте неоднозначностей. Придерживайтесь четких формулировок. Например, лучше указать «не быстрая загрузка страниц», а «минимально 70 баллов в Google PageSpeed Insights для каждой страницы».
2. Чтобы не было разных трактовок, дополняйте ТЗ словарем терминов.
3. Прописывайте все технические требования. Хоть адаптация под мобильные гаджеты и упоминаемая выше кроссбраузерность стала нормой сегодня, это тоже лучше упомянуть в ТЗ.
4. Прописывайте сценарии использования для сложного проекта. Подобное точно не понадобится для лендинга или простейшего интернет-магазина, но для нестандартного сайта — это важный момент.
5. Сразу решите, нужны ли вам тексты или нет. Это тоже требование, которое нужно прописать в ТЗ.

Где найти наглядный пример технического задания?

Создавать с нуля ТЗ не обязательно. Готовый шаблон техзадания или отдельных его блоков/разделов несложно найти в сети Интернет. Обычно образцы доступны бесплатно, а их поиск не занимает много времени. Естественно, шаблон лучше доработать с учетом специфики конкретного проекта.

Кроме того разработчики, специализирующиеся на создании сайтов и интернет-магазинов, имеют собственные брифы и шаблоны для ТЗ. Поэтому, обращаясь в профильную компанию с солидным опытом Black-Marketing, вы гарантированно получите не только хороший пример технического задания, но и любую необходимую помощь в разработке ТЗ.

В качестве выводов

Составление технического задания на разработку интернет-магазина или любого другого сайта — важный этап, от которого напрямую зависит успешность сотрудничества с исполнителем и соответствие полученного веб-ресурса всем ожиданиям и требованиям.

К подготовке ТЗ следует подходить ответственно, обязательно повторно просматривая созданный документ и все его разделы. Впрочем, готовить техническое задание самостоятельно не обязательно. Просто обращайтесь в компанию Black-Marketing: за нашими плечами большой опыт разработки сайтов для бизнеса разных видов деятельности. Мы поможем с разработкой ТЗ или полностью возьмем этот этап сайтостроения на себя. Чтобы узнать больше деталей, свяжитесь с нашими менеджерами онлайн или по телефону.