Организация конкурсов и викторин на сайте для увеличения продаж

Актуализация темы веб квестов: почему она так свежа

Активное развитие компьютерных игр конца 90-ых прошлого столетия способствовало появлению именно веб квестов. Поскольку решение виртуальных задач увлекало не только детей, но даже взрослых. Ходят слухи по сети, в которых есть значительная толика правды. Первый, кто разместил на своем сайте виртуальный квест, отыграл инвестиций на все 10К%. Внушительный результат, не так ли.

История с Покемонами*, показала, что люди еще не наигрались. В потребности даже тех, кто владеет собственным бизнесом, вошло неуемное желание собирать «зайчиков» руками сотрудников. В интернете даже чуть было не появилась новая профессия. Поэтому неудивительно, что веб квесты вызывают неподдельный интерес маркетологов. Ведь сам процесс поиска решений объединяет людей одной идей, позволяет проявлять индивидуальные способности. Но самое главное для брендов – квесты дают возможность углублять знания пользователей о компании, качествах продукта, не вызывая при этом раздражения от необходимости что-то запоминать.

*Речь идет о высокой популярности ПокемонГоу, а не о каком-то конкретном событии.

Термин «веб-квест» можно использовать под различные формы геймификации. Это означает, что большая часть мини-игр как нельзя лучше подходит для развития бизнеса. Поскольку приносит дополнительный трафик, высокую вовлеченность пользователей, в итоге растет трафик, а вместе с ним продажи.

Но следует заметить, что не каждый вид бизнеса нуждается в подобном контенте. Предположим это компании, у которых:

• достаточно высокие для конкретной ситуации продажи;
• не требуется большой охват целевой аудитории;
• нет идей по выбору квеста для конкретной ниши.

 

Раскроем суть последнего пункта. Если вы продаете стальные листы – вряд ли игра поможет привлечь ЦА, но для распространения металлочерепицы она вполне подходит. К тому же стоит учитывать и форму продаж: b2c – ставим «++++», b2b – «+/-».

 

Расставим акценты: причины организации квестов на сайте

Мы нашли, как минимум 5 аргументов для размещения игрового контента на ресурсе подходящей тематики, некоторые из них мы уже перечислили.

1 Растет трафик. Утверждение усиливается, если за квестом стоит реальный приз. Пользователи не только примут участие, но станут делиться информацией о бренде в социальных сетях.

2 Улучшаются показатели сайта, зависящие от поведения пользователей. Время просмотра страниц становится больше. Проект чаще получает преимущество «последнего клика». То есть гость не возвращается в поисковую выдачу, что воспринимается краулерами, как удовлетворение интересов пользователя. Одновременно с этим получают возможность усиления глубины просмотров. Например, за счет скрытых промокодов на текущую или последующие покупки.

3 Рост числа конверсионных действий. Сюда относятся регистрации новых клиентов. Задача маркетологов в том, чтобы создавать прецеденты для действий, не позволяя цепочке прерываться, как можно дольше. Каждый пройденный этап поощряется бонусом, но при условии, что действия игрока не ограничиваются квестом. Например, дает согласие на получение рассылки. Иногда само условие считается частью квеста: «Приведите друга и получите 100 рублей на счет», «Для нового клиента два урока по цене одного».

4 Растет доверие к бренду. Утверждение станет истинным, если вы обещаете пользователям интересные призы (не только скидки на продукцию) и придерживаетесь их реализации. «Получите 2 билета на посещение Дисней Ленда за прохождение квеста быстрее всех». Достаточно заранее четко прописать в правилах требования к участнику: наличие гражданства, загранпаспорта, достижения определенного возраста». Вознаграждение обязательно должно найти победителя. Ведь согласитесь, что репутация обманщика вряд ли пойдет на пользу бренду. Альтернативно, не на пользу компании и мошеннические действия участников, когда аккаунтом победителя манипулируют: продают, сдают в аренду. Выигрыш должен достаться игроку, прошедшему кампанию честно.

5 Рост продаж. Отличная идея, правильная постановка задачи, удачно выбранное время для запуска,- неизменно ведут к успеху и росту числа заявок.

Но в этой сказочной истории есть и свои предостережения. Не стоит строить заоблачных планов. Не все участники конкурса зарегистрируются и уж тем более купят хоть что-нибудь. Пользователи делятся на несколько категорий:

• любители посоревноваться, для них желание получить приз даром превыше всего;
• люди, которым требуется чуть больше времени для принятия окончательного решения, обычно они возвращаются, чтобы завершить начатое;
• пользователи, пришедшие на сайт по запутанному пути активных ссылок и не осознающие в принципе, а зачем они сюда пришли (но игры тоже любят).

 

Привести пользователей к покупкам можно на условиях высокой организации процесса. В реальности это можно сравнить с созданием электронных талонов для посетителей и перспективой работать с «живой» очередью. Понятно, что во втором случае проект обречен на поражение.

 

Алгоритм для квестов

Как любое мероприятие, запланированное на сайте, игровой контент необходимо не только придумать. Надо создать максимально комфортные для пользователя и выгодные предпринимателю условия. Поэтому, хотя хорошая идея дорого стоит, начинать приходится с самых базовых моментов. Сейчас коротко о них.

 

Постановка целей

Здесь аналогично мотивации, зачем вообще существует страница с квестом. Этим вопросом задаются поисковые краулеры, когда индексируют и оценивают качество документа.

Вторая сторона вопроса, целесообразность проведения мероприятия. Этот пункт для владельца должен четко определять:

• цель проекта;
• способы ее достижения;
• методы фиксирования результатов в ограниченный период времени;
• способы оценивания итоговой стоимости мероприятия с учетом возможной прибыли.

 

Здесь важно понимать, что цели размещения квеста далеко не всегда коммерческие в буквальном смысле. То есть игровой контент не должен заменять продавца. Например, с помощью квеста интернет-магазин электроники может рассказать о малоизвестных гаджетах: спортивных тонометрах, шагометрах, роботах-пылесосах, ручных вентиляторах. И только. Все перечисленное – это мелочовка мега полезная в быту. Но о львиной доли таких устройств все еще не знают пользователи Рунета. Поэтому низкий спрос на них пытаются поднимать с помощью вирального контента, в том числе конкурсов, акций, флешмобов и т.д.

К некоммерческим целям относят следующие:

• привлечение внимания к новому продукту;
• создание видимости сайта в сети;
• знакомство пользователей с брендом;
• расширение клиентской базы;
• хантинг (охота) за покупателями конкурентов.

 

Также вы можете преследовать чисто коммерческие цели:

• реализовать складские остатки или вышедшие из моды коллекции;
• поддержать работоспособность магазина в межсезонье;
• продать лежалый товар;
• сообщить клиентам о старте распродажи.

 

При постановке целей важно помнить о цифрах, поскольку статистика хоть и сурова, но все-таки позволяет понимать, как в целом пользователи оценивают конкретное мероприятие. Поэтому надо заранее определиться с тем, какие результаты вы хотите получить в итоге, чтобы считать акцию успешной. Например, 300 переходов на страницу с выпрямителем для волос достаточно, но для очистителя воздуха мало – хочется получить 1000 посещений. Здесь привязка к цифрам не случайна. Ведь можно дополнительно учитывать, что на 100 просмотров приходится 40-60 заявок (для каждого товара свои показатели). Фактически, если акция оправдывает ожидания, мы получаем выполнение бизнес-плана.

Дополнительно надо понимать, за какой период времени вы хотите получить 300 посещений. Если к окончанию установленного лимита имеется 250 визитов, акцию нельзя назвать провалившейся. При значительно меньших количествах, стоит задуматься о приостановке акции или, наоборот, ее усилении за счет неиспользуемых до этого рекламных каналов.

 

Последнее, что рассматривается на этом этапе организации квеста – целевая аудитория.

Акция для всех	Таргетированный проект
Большой охват не означает эффективный рост продаж	Установка ограничений ведет к уменьшению охвата, но предполагает более высокую продуктивность

 

 

Стимулировать пользовательский интерес

При желании получить от акции максимум полезного, необходимо мотивировать к участию посетителей сайта. Ведь, одними любопытствующими взглядами ничего не изменить. Маркетологи, изучающие конкурентов, возможно, пройдут ваш квест просто так. Остальных пользователей надо заинтересовывать выгодными предложениями.

Поощрение может быть, как физическим предметом, так и онлайн услугой. Важно, чтобы приз был актуальным, реальным и полезным. Предложение должно укладываться в выделенный бюджет.

 

Длительность проведения квеста и его этапов

Мы не можем советовать, какие временные диапазоны использовать лучше. Но установить лимиты необходимо. Просто, чтобы понимать, как продвигается процесс: близость к достижению целей. Кроме того, пользователи должны знать:

• временные пределы квеста;
• сроки подведения итогов;
• день, когда огласят победителей.

 

Необязательно, чтобы прохождение этапов шло беспрерывно. Так, например, можно установить дату, когда станет доступным следующее испытание. Это означает, что весь оставшийся период времени до назначенного дня пользователи могут продвигаться по первому (предшествующему этапу).

 

Идея!

Придумать игру просто и сложно одновременно. Все дело в масштабах проекта, вашем желании расстаться с призом. Вот несколько уже известных типов квестов:

• событийные конкурсы к Красным дням календаря или Дню Рождения компании;
• ритейловские игры онлайн на поимку фисташек или других орешков;
• производители чипсов предлагают покупателям угадать секретную добавку (вкус бекона, сыра, шашлыка и т.д);
• рестораторы предлагают квесты «В поисках Маргариты» по мотивам Булгакова, «Алиса в стране чудес» Кэролла – где названия содержат наименования коктейлей;
• самый простой способ, привлекающий больше трафика – это конкурсы по мотивам фильмов, популярных игр, шоу-программ.

 

Проработка деталей

На этом этапе необходимо поставить себя на место пользователя и продумать каждый его шаг на странице с квест-акцией:

• способы активации промокода;
• значимость клавиатурной раскладки при ответах на вопросы (язык, тип написания: заглавными или строчными, прочее);
• форма для обращения в техническую поддержку мероприятия;
• вероятность ошибочных действий пользователя;
• доступность правил и многое другое.

 

Посмотрите, как позаботились о пользователях разработчики компании Lays.

 

Ответы на поставленные задачи помогут грамотно составить ТЗ для специалистов, реализующих проект «с бумаги» в настоящие страницы сайта.

 

Стильный дизайн

В нашем контексте важны такие составляющие видимости:

• сама идея картинки, ее яркость, привлекательность;
• визуализация на различных устройствах;
• удобства, предоставляемые пользователю при участии в конкурсе.

 

Еще один важный момент – уровень приближенности изображения к оригинальному виду всех страниц сайта. Документы с квестом могут повторять стиль проекта или значительно от него отличаться. Хотя ряд элементов останется независимо от выбора:

• название бренда;
• логотип;
• формы корзины и оформления заявки, еще какие-то важные объекты.

 

Услуга по разработке дизайна сегодня довольно широко варьируется по цене. Вы можете обратиться к специалистам Black-Marketing, чтобы получить качественную и быструю консультацию.

 

На скриншоте работа не нашего мастера, однако кажется, что это отличный пример, когда квест можно устроить даже на сайте с рецептами по консервированию.

Визуализация должна быть грамотно реализована, так сказать прописана в коде сайта. Дизайнеры учитывают не только красоту и гармонию картинки. Используются методы оптимизации отрисовки, что значительно повышает скорость загрузки страниц. Этот процесс тесно связан с версткой макета. Конечная цель этого этапа создать продукт максимально удобный для пользователя.

 

Разработка текстов и промо-материалов

Для каждого квеста или акции надо подбирать соответствующий текст, чтобы сделать контент максимально понятным. Стиль подачи зависит от конкретного случая и определяется по таким критериям:

• вид и качество продукта;
• целевой аудитории;
• информационного повода.

 

Контент страницы с тестом строится по следующему алгоритму:

• заголовок (можно взять из названия акции);
• суть предложения – полученная выгода за выполнение определенных условий, причина щедрости;
• описание продукта или услуги с упоминанием преимуществ;
• инструкция по выполнению действий, которые ведут к выигрышу, при условии достижения нужного результата.

 

Используя основные тезисы, пишут тексты для e-рассылки, рекламных объявлений, пресс-релизов и прочего.

Промо-материалы создаются отдельно для онлайн и оффлайн работы. В первом случае это баннеры на сайтах. Во втором, листовки, билборды, пачки с готовой продукцией, буклеты. Промо для сети отличается особой краткостью, что связанно с особенностью рекламных ограничений в поисковых системах. Поэтому для баннеров надо искать цепляющие, емкие и информативные слоганы.

Промо-продукция разрабатывается также дизайнерским отделом. Поэтому рекомендуем наших сотрудников, как отличных специалистов в области отрисовки баннеров для сайтов.

 

Чек-лист квеста

Задуманная акция в итоге приходит к виду, когда пора встретиться с целевой аудиторией. Но перед запуском электронного продукта его необходимо проверить. Есть несколько вариантов и разница между ними определяется бюджетом, заложенным на рекламу. Протестировать сайт можно следующими способами:

• самостоятельно;
• с помощью друзей;
• привлечь пользователей из социальных сетей;
• запустить бета версию для избранных клиентов.

 

Что собственно проверять? Корректность работы квеста. Пройти регистрацию, как это сделает любой клиент. Принять участие в соревновании и получить приз. Проверить, что бонусы или очки начисляются согласно правилам и поступают в аккаунт выигравшего участника, а не как-то наоборот.

 

Предварительная реклама игры

Краткосрочную акцию не продвигают с помощью поисковой оптимизации. Здесь потребуются каналы оффлайна и онлайна одновременно. Наблюдается прямая зависимость роста продаж от числа участников, прошедших квест. Самые распространенные каналы такие:

• баннерная реклама на сайтах;
• социальные сети (сегодня особенно популярны Инстаграм и ТикТок);
• контекстная реклама в поисковых системах;
• электронная рассылка;
• профессиональные форумы;
• реклама прямо на этикетках продукции с указанием URL страницы игры.

 

Внимание. Рекламную кампанию запускают в строго рассчитанные дни. Раннее анонсирование, как и позднее не принесет желаемого успеха.

 

Контроль

Сразу после запуска квеста приступают к мониторингу действий пользователей:

• как часто делятся информацией о вашем мероприятии;
• есть ли обращение к менеджерам за помощью;
• количество комментариев.

 

При обнаружении ошибок немедленно их исправляют.

По завершении акции, необходимо свернуть все рекламные промо средства. Хотя иногда это невозможно. Например, у кока-колы часто встречаются в продаже напитки с этикетками об акции, которая закончилась полгода назад. Будет очень неудобно, если невнимательный пользователь запоздало пройдет квест и станет требовать вознаграждение.

 

Подведение итогов

В начале статьи мы говорили о причинах, которые побуждают бизнес проводить всевозможные квесты и акции. В условиях высокой конкуренции рост всех перечисленных нами параметров (продажи, трафик, глубина просмотров) влияет на общие позиции компании, не только онлайн.

Проанализировать результаты помогут следующие мероприятия:

• мониторинг источников переходов пользователей (utm-метки);
• установить счетчики на сайте от Яндекс.Метрики и/или Гугл.Аналитикс;
• учесть соотношение выданных промокодов и число полученных скидок (подарков).

 

Создание страницы с квестом по временным затратам соответствует организации работы качественного лендинга.

 

Примеры реальных кейсов

Разработчики маркетинговых квестов заслуживают специальной премии в категории «Лучший игровой проект для поддержки бизнеса». Тут мы согласны с высказываниями многих наших коллег. Впрочем, представители этой ниши ИТ скорее предпочтут остаться неизвестными, призрачному признанию общественности.

Давайте, наглядно убедимся, что акции были, есть и будут. Некоторые из квестов прошли с неожиданным результатом для организаторов. Оказывается даже, при кажущемся провале мероприятия, можно сохранить репутацию и удовлетворить своим решением все участвующие стороны. Посмотрим как?

 

Начнем с простого: музеи и онлайн библиотеки

Сайты этих категорий особенно нуждаются в глотке свежего воздуха. Одновременно с этим, ниша существует, как информационная поддержка по многим жизненным вопросам. Поэтому здесь легко заинтересовать участников не материальными призами: публикация имен победителей, оказание помощи при поступлении ВУЗ, прочие мотиваторы.

 

В первом случае целевой аудиторией считаются родители, дети которых потенциально заинтересованы участвовать в конкурсе. Необходимо путешествовать по пунктам, отмеченным на карте и отвечать на вопросы. Во втором случае, есть 2 группы целевой аудитории: состоявшиеся или будущие студенты, а также родители последних. Для многих квест от Политеха – прекрасная возможность заявить о себе.

 

Место в социальных сетях

Размещение квестов в пабликах кажется не принесет радости или прибыли. Но по факту даже самый простой тур «Таинственный лес» приносит радость пользователям и доход организаторам. Главное, все четко продумать до мелочей:

• разведать территорию;
• найти место для ночлега;
• разжечь костер собственными усилиями.

 

Каждый из пунктов допускается выполнять разными способами. Например, костер разжигают так:

• использовать спички;
• обратиться к духам леса и попросить о молнии;
• обратиться за помощью в сообщество через интернет.

 

Такие мероприятия сами по себе награда, но крупная компания, которая хочет популяризовать какие-то гаджеты, вполне может подключиться к участию с материальными призами.

 

Вот еще один прототип квеста в Инстаграм. Он был опубликован в далеком 2015 году. Организаторы честно постарались, чтобы случайные зеваки вроде нас не пытались пройти этот квест спустя годы. В наше описание проект попал благодаря юмору, с которым разработчики подошли к делу. Очевидные кнопки с призывом «Нажми, чтобы выбрать» оказываются «пустышкой». Надо искать на изображении другие возможности для клика. Например, элемент в котором размещена надпись «Oldspice». По всей видимости, продукция компании была призом для победителя.

А вот совсем свежая работа тех же организаторов, также с юмором. Если нажать на просмотр видео, сундучок закрывается, а голос за кадром дает важные инструкции (пока только на английском).

 

Ритейл и квесты

Это ниша полна сюрпризов. Проводятся разноплановые квесты, которые иногда трудно отнести в какой-то отдельный вид геймерства. Самый простой, одновременно полезный – тест на выявление просрочки от «Пятерочки».

Магнит также регулярно проводит акции. Оказалось трудным выбрать хотя бы одно из мероприятий. Постоянно надо собирать наклейки, общее число которых, в итоге дает возможность получить лучший подарок. У магазина есть собственный веб ресурс и профиль в ВКонтакте.

 

Тинькофф и миллион рублей

Мы решили упомянуть этот банк поскольку он отличился высокими суммами призовых несколько раз. Однако не с первого раза пошло все гладко. По условиям конкурса 444 участника получили право на главный приз. После подсчетов вышло, что каждому достанется по 2500 рублей приблизительно. При этом в ходе соревнований участники потратили по 10000 и более рублей. Казалось, что проект провалился. Но Тинькофф организовал дополнительные призы для всех участников: 5000 миль или столько же бонусных баллов. Результатами остались довольны все.

Совсем свежий розыгрыш миллиона от этого банка состоялся в 2020. Тинькофф инициировал турнир по игре Дота 2. Интересно, что поощрительные призы получили болельщики команд. Имена победителей опубликованы на сайте, с полной расшифровкой «похода» по турнирной таблице, как это делают в спортивных состязаниях (футболе или хоккее).

 

Убедиться в подлинности происходящих событий, предлагается посредством просмотра видео.

 

Главный приз автомобиль

Такой вид вознаграждения часто привлекает немало приверженцев бренда. В этом году одну из акций проводит Ква-Ква Парк. Но следует отметить, что настоящая маркетинговая работа проведена слабенько. Условия для участия довольно банальны, а ограничения ожидаемы (например, житель каких-то областей+совершеннолетие). Необходимо просто сделать покупку, зарегистрироваться и ждать розыгрыша.

 

Впрочем, есть и положительные моменты. Разработчики популяризируют обращение к бренду через мобильное приложение. Это принесет прибыль не сейчас же, а спустя 1-2 месяца.

Один из крутых квестов прошлого года – «Весенний драйв» от М-Видео совместно с Renault. Задания красноречиво прописаны на скриншоте.

 

Как видно участникам недостаточно купить 30 литров бензина или чего-то подобного для победы. Соискателям на главный приз предлагается выполнить следующее:

• перейти на специальную страницу квеста, но сначала надо обзавестись картой М-Бонус;
• после прохождения первого этапа участник переходит на страницу, где надо выполнить задания и ответить на вопросы викторины;
• независимо от обстоятельств каждый получает 500 бонусных рублей и возможность участвовать в розыгрыше.

 

Здесь предусмотрен только один победитель.

 

Деньги за чистоту

Еще одна интересная акция не предлагает огромного денежного приза. Всего 100000 для победителя и что-то скромнее для позиций ниже. Суть конкурса в том, чтобы предложить лучшее решение по уборке дома:

• чистка ковров;
• избавление от трудновыводимых пятен;
• лучшие способы мытья посуды;
• продление жизни старой вещи и т.д.

 

Важный момент мероприятия, свои рекомендации необходимо закрепить фотографиями.

 

Вспомогательные призы акции: ведра, телескопические швабры, щетки. В общем, очень полезная мелочовка в быту.

 

В завершении

Вы познакомились с основными представлениями о том, зачем и как размещать квесты на собственных сайтах. Увидели примеры организации акции от крупных и мелких брендов. Вместе с нами вы убедились, что проведение конкурсов необязательно обуславливать наличием дорогих призов. Иногда все работает просто на мотиваторах извне. Если у вас не родилось идеи квеста или, напротив, не знаете, с какой стороны подойти к реализации придуманного проекта, обращайтесь к нашим менеджерам. Вам обязательно помогут в организации с ног сшибательной акции.